Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji produktov prostredníctvom internetového obchodu Strappy.sk.

Predávajúci:

Roland Torsten Advertising, s.r.o.
IČO: 36730513
DIČ: 2022318694
IČ DPH: SK2022318694
Sídlo: Kukučínova 34, 831 03 Bratislava
Email: hello@strappy.sk

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 44287/B.

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom internetového obchodu Strappy.sk.

Tieto VOP sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a právnymi predpismi Európskej únie na ochranu spotrebiteľa.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci realizuje objednávku prostredníctvom internetového obchodu Strappy.sk.

Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať správnosť všetkých údajov uvedených v objednávke.

Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku najmä v prípadoch:

• technickej chyby ceny produktu,
• vypredania zásob,
• nemožnosti dodania produktu,
• podozrenia na podvodné konanie,
• zneužívania zliav alebo promo akcií,
• uvedenia nesprávnych alebo neúplných údajov kupujúcim.

Predávajúci si zároveň vyhradzuje právo obmedziť množstvo produktov na jednu objednávku, zákazníka alebo doručovaciu adresu, najmä pri podozrení na ďalší predaj, zneužívanie promo akcií alebo podvodné konanie.

Predávajúci si vyhradzuje právo opraviť chyby v cenách, popisoch produktov alebo dostupnosti produktov aj po odoslaní objednávky.

Vlastnícke právo k produktu prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.

3. Cena a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a uvedené vrátane DPH.

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť prostredníctvom:

• platobnej karty,
• Apple Pay,
• Google Pay.

Platby sú spracovávané prostredníctvom služby Stripe.

Predávajúci vystavuje elektronický daňový doklad, ktorý je kupujúcemu doručený elektronicky.

4. Dodacie podmienky

Predávajúci zabezpečuje doručovanie prostredníctvom spoločnosti Packeta.

Objednávky sú expedované každý pracovný deň. Objednávky prijaté do 12:00 sú spravidla odosielané ešte v ten istý pracovný deň.

Dodacie lehoty sú orientačné a môžu byť ovplyvnené okolnosťami na strane dopravcu.

Cena dopravy je kupujúcemu zobrazená pred dokončením objednávky.

Riziko poškodenia produktu prechádza na kupujúceho momentom prevzatia zásielky.

Predávajúci nezodpovedá za omeškanie spôsobené dopravcom.

V prípade neprevzatia zásielky si predávajúci vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo požadovať náhradu nákladov spojených s doručením zásielky.

5. Kompatibilita produktov

Niektoré produkty ponúkané v internetovom obchode sú určené výhradne pre konkrétne modely zariadení.

Kupujúci je zodpovedný za správny výber modelu zariadenia pri objednávke produktu.

Predávajúci nezodpovedá za nesprávne objednaný model produktu zo strany kupujúceho.

Odporúčame kupujúcemu pred dokončením objednávky dôkladne overiť kompatibilitu produktu so svojím zariadením.

6. Používanie produktov a bezpečnostné upozornenia

Produkty predávané prostredníctvom Strappy.sk slúžia primárne ako módny a praktický doplnok.

Aj napriek tomu, že produkty poskytujú dodatočné pohodlie a praktickosť pri nosení telefónu, mobilné zariadenie ostáva citlivým elektronickým zariadením, ktoré môže byť poškodené pádom, nárazom alebo nesprávnym používaním.

Produkty nezaručujú ochranu mobilného zariadenia pred poškodením, pádom alebo iným mechanickým poškodením.

Kupujúci používa produkty na vlastné riziko.

Kupujúci je povinný pred každým použitím skontrolovať správne uchytenie a technický stav produktu, najmä popruhov, adaptérov, držiakov a ochranných obalov.

Používanie produktov predpokladá primeranú starostlivosť zo strany kupujúceho.

Bežným používaním môže časom dôjsť k oslabeniu alebo opotrebeniu jednotlivých častí produktu vrátane spojov, kovových komponentov, uchytení alebo materiálov.

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené:

• nesprávnym používaním produktu,
• neprimeraným zaťažením produktu,
• mechanickým poškodením,
• pádom zariadenia,
• nesprávnym upevnením produktu,
• používaním produktu spôsobom, na ktorý nebol určený.

Produkty nie sú určené na športové, extrémne alebo inak rizikové aktivity, pri ktorých môže dôjsť k silnému trhnutiu, zachyteniu alebo nadmernému namáhaniu produktu.

7. Starostlivosť o produkty

Pre zachovanie kvality a životnosti produktov odporúčame:

• pravidelne čistiť produkty jemnou suchou handričkou,
• vyhýbať sa kontaktu s chemikáliami, parfumami alebo agresívnymi čistiacimi prostriedkami,
• nevystavovať produkty dlhodobo vlhkosti, vode alebo extrémnym teplotám,
• pravidelne kontrolovať uchytenie a stav jednotlivých častí produktu,
• vyhýbať sa nadmernému mechanickému zaťaženiu produktu.

Nesprávna starostlivosť alebo používanie produktu môže viesť k skráteniu jeho životnosti alebo poškodeniu produktu.

8. Prirodzené opotrebenie produktov

Produkty predávané prostredníctvom Strappy.sk podliehajú pri bežnom používaní prirodzenému opotrebeniu.

Za prirodzené opotrebenie sa považuje najmä:

• drobné škrabance,
• kozmetické zmeny povrchu,
• mierna zmena farby materiálu,
• opotrebenie kovových častí,
• zmäknutie materiálu,
• zmena elasticity,
• drobné známky používania vzniknuté každodenným používaním produktu.

Prirodzené opotrebenie produktu sa nepovažuje za výrobnú vadu.

Pri každodennom používaní môže postupne dochádzať k prirodzenému uvoľňovaniu, oslabeniu alebo opotrebeniu jednotlivých komponentov produktu, čo je prirodzenou vlastnosťou bežného používania a nepovažuje sa za výrobnú vadu.

9. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Pre uplatnenie odstúpenia od zmluvy môže kupujúci kontaktovať predávajúceho emailom na adrese hello@strappy.sk.

Tovar musí byť vrátený na adresu určenú predávajúcim podľa aktuálnych pokynov uvedených na internetovom obchode.

Predávajúci odporúča kupujúcemu využiť pri vrátení tovaru služby spoločnosti Packeta podľa aktuálnych pokynov uvedených na internetovom obchode.

Kupujúci môže znášať náklady spojené s vrátením tovaru, najmä náklady na prepravu vráteného tovaru podľa aktuálneho spôsobu vrátenia určeného predávajúcim.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti produktu.

Predávajúci odporúča kupujúcemu uchovať si podacie číslo zásielky pri vrátení tovaru. Predávajúci nezodpovedá za stratu zásielky počas prepravy späť k predávajúcemu.

Predávajúci si vyhradzuje právo primerane znížiť refundovanú sumu alebo v odôvodnených prípadoch odstúpenie od zmluvy odmietnuť, najmä v prípade:

• výrazného poškodenia produktu,
• nadmerného používania produktu nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti produktu,
• nekompletného produktu,
• chýbajúcich častí produktu,
• poškodenia alebo chýbajúceho originálneho balenia,
• znehodnotenia produktu znemožňujúceho jeho ďalší predaj.

V prípade výrazného poškodenia alebo chýbajúceho originálneho balenia môže byť refundácia znížená o náklady spojené s obnovením alebo nahradením balenia, spravidla do výšky 2 EUR za jedno balenie.

Pri bundle produktoch alebo zvýhodnených setoch platí, že pri vrátení iba časti objednávky kupujúci stráca nárok na bundle alebo setovú zľavu. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady produktu.

Refundácia bude vykonaná bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však môže refundáciu zadržať do momentu doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Refundácia bude vykonaná rovnakým spôsobom, akým bola prijatá platba, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

10. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Na produkty sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady v trvaní 24 mesiacov.

Záruka sa vzťahuje výlučne na výrobné vady vzniknuté pri bežnom používaní produktu.

Reklamáciu môže kupujúci uplatniť emailom na adrese hello@strappy.sk.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

• bežným opotrebením,
• mechanickým poškodením,
• nesprávnym používaním,
• neprimeraným zaťažením,
• používaním produktu v rozpore s jeho určením,
• nesprávnym uchytením produktu,
• kozmetickým opotrebením vzniknutým používaním,
• prirodzenými zmenami materiálu alebo farby.

Individuálne očakávania kupujúceho týkajúce sa vzhľadu, pocitu z materiálu alebo spôsobu používania produktu sa môžu líšiť a samé osebe nie sú dôvodom na reklamáciu produktu.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.

11. Obmedzenie zodpovednosti

Fotografie produktov v internetovom obchode majú ilustračný charakter.

Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na čo najpresnejšie zobrazenie farieb produktov. Nie je však možné garantovať úplnú zhodu farieb na všetkých zobrazovacích zariadeniach.

Farby produktov sa môžu mierne líšiť v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia kupujúceho.

Internetový obchod môže využívať služby a nástroje tretích strán. Predávajúci nezodpovedá za výpadky alebo obmedzenia spôsobené službami tretích strán.

Predávajúci nezodpovedá za:

• nepriame škody,
• ušlý zisk,
• stratu dát,
• poškodenie zariadenia vzniknuté používaním produktu, pokiaľ taká zodpovednosť nevyplýva priamo z právnych predpisov.

Maximálna zodpovednosť predávajúceho je obmedzená do výšky hodnoty objednaného produktu.

12. Marketing a používateľský obsah (UGC)

Kupujúci môže dobrovoľne udeliť súhlas so zasielaním marketingových informácií a newsletterov.

Internetový obchod môže využívať analytické a marketingové nástroje tretích strán vrátane Meta Platforms Pixel, TikTok Pixel a Google nástrojov.

Zákazník zaslaním fotografií, videí, recenzií alebo označením profilov značky Strappy udeľuje predávajúcemu nevýhradný, časovo a územne neobmedzený súhlas na použitie, úpravu, zdieľanie a zverejnenie takéhoto obsahu na marketingové a propagačné účely značky Strappy bez nároku na odmenu, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

13. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu v prípade, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovom obchode Strappy.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek meniť alebo dopĺňať.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Kontaktné údaje predávajúceho: hello@strappy.sk